Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности Gorenje требуют внимательного отношения. Такой симптом может быть связан с неправильным хранением предметов под панелью, несоблюдением правил эксплуатации, повреждением кабеля или самовоспламенением жира и масла. Часть действий владелец может выполнить самостоятельно, но работы, связанные с соблюдением правил эксплуатации и заменой кабеля, должны проводиться квалифицированным сервисным специалистом.

Если ситуация связана с безопасностью прибора, важно не продолжать эксплуатацию до выяснения причины. Самостоятельные действия допустимы только в тех случаях, когда они прямо относятся к безопасному использованию варочной поверхности: убрать легко воспламеняющиеся предметы из-под панели или выключить прибор при самовоспламенении жира и масла. Проверку остальных причин и выполнение сервисных работ проводит мастер.

Почему так бывает

  • Неправильное хранение предметов. Под варочной панелью могут храниться легко воспламеняющиеся предметы. Владелец может самостоятельно проверить содержимое пространства под панелью и убрать такие предметы. Под варочной поверхностью не следует хранить легко воспламеняющиеся предметы. Мастер при необходимости выполняет ручную проверку.
  • Несоблюдение правил эксплуатации. Проблема может быть связана с нарушением правил использования прибора. Работы по этой причине должны проводиться только квалифицированными работниками. Мастер выполняет ручную проверку и определяет, какие работы необходимы для соблюдения правил эксплуатации.
  • Повреждённый кабель. При повреждении кабеля требуется его замена. Владелец не должен выполнять такую работу самостоятельно. Мастер заменяет кабель с помощью сервисного специалиста и проводит ручную проверку.
  • Самовоспламенение жира и масла. Если загорелись жир или масло, владелец может самостоятельно выключить прибор и закрыть пламя. После этого мастер выполняет ручную проверку, чтобы определить дальнейшие действия с варочной поверхностью.

Самостоятельно допустимы только указанные безопасные действия: не хранить легко воспламеняющиеся предметы под варочной панелью, а при самовоспламенении жира и масла выключить прибор и закрыть пламя. Несоблюдение правил эксплуатации и повреждённый кабель относятся к случаям, при которых необходима работа квалифицированного специалиста.

Когда это норма

Для симптома «проблемы с эксплуатацией или безопасностью прибора» отдельная норма не указана. Если есть признаки повреждения кабеля, нарушения правил эксплуатации или другая проблема с безопасностью, требуется ручная проверка мастером.

Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности Gorenje и уточнит причину проблемы. При неправильном хранении предметов будет проверено пространство под панелью. При несоблюдении правил эксплуатации работы выполняются только квалифицированными работниками. Если обнаружен повреждённый кабель, мастер заменит его с помощью сервисного специалиста. После самовоспламенения жира и масла мастер также проведёт ручную проверку прибора.

Объём работ определяется по результатам проверки. Владелец может самостоятельно выполнить только безопасные действия, указанные выше; остальные работы относятся к сервисному обслуживанию.