Некоторые особенности работы варочной поверхности Gorenje могут выглядеть необычно, но не означают неисправность. Поведение панели зависит от выбранного режима, типа посуды, её положения и соблюдения правил эксплуатации. Перед обращением в сервис проверьте, не относится ли наблюдаемая ситуация к одной из перечисленных ниже.

Почему так бывает

  • Применён несоответствующий герметик. Для ручной проверки потребуется консультация с производителем столешницы. Самостоятельно снимать панели или вскрывать варочную поверхность не следует: такую проверку выполняет мастер.
  • На конфорке нет посуды с содержанием железа. Используйте посуду с содержанием железа. Подходящую посуду можно определить вручную.
  • Неправильная чистка. Используйте подходящие чистящие средства. Проверка выполняется вручную, без разборки панели.
  • Используется неподходящая посуда. Замените её на подходящую посуду. Для проверки не требуется вскрывать корпус.
  • Функция «Stop & Go» продлится более 10 минут. Деактивируйте функцию «Stop & Go» штатными кнопками панели.
  • Посуда стоит близко к индикаторам и кнопкам. Не ставьте посуду близко к индикаторам и кнопкам, чтобы не препятствовать их работе.
  • Произошёл удар или падение посуды. Аккуратно обращайтесь с посудой, не допускайте ударов и падений.
  • В процессе приготовления не было наблюдения. Следите за процессом приготовления.
  • Нагревается пустая посуда. Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости.

Когда это норма

  • Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок. Это нормальная работа. Ничего делать не нужно.
  • На конфорке нет кастрюли. Поставьте кастрюлю на конфорку.
  • Показывается остаточное тепло. Подождите, пока поверхность остынет.
  • У посуды неровное дно. Используйте посуду с ровным дном.
  • Включена блокировка от детей. Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку ситуации и оценит, связана ли особенность работы с герметиком, посудой, её расположением, чисткой или выбранной функцией. Если причина связана с применением несоответствующего герметика, мастер проконсультируется с производителем столешницы. Остальные перечисленные случаи проверяются по внешним признакам: тип посуды, её положение, наличие жидкости, состояние поверхности и использование функции «Stop & Go».

Не вскрывайте варочную поверхность самостоятельно и не пытайтесь снимать её панели: такие действия относятся к работе мастера и могут быть опасны или привести к повреждению техники.