Если варочная поверхность Gorenje бьёт током, искрит или от неё появляется запах гари, пользоваться ею нельзя до выяснения причины. Такие признаки могут быть связаны с кабелем, электропроводкой, подключением, нарушением правил эксплуатации, повреждением изоляции или слишком высокой температурой нагрева. Не пытайтесь самостоятельно разбирать корпус, ремонтировать электрику или менять детали. При появлении симптома безопасно отключите варочную поверхность от электросети, если это можно сделать без контакта с повреждёнными участками, и обратитесь к специалисту.

Почему так бывает

  • Повреждение кабеля. Перетёртый, перегретый или иным образом повреждённый кабель может стать причиной искрения, запаха гари и удара током. Замена кабеля выполняется только мастером. Причину и состояние кабеля специалист определяет ручной проверкой.
  • Несоблюдение рекомендаций. Перед чисткой или техническим обслуживанием варочную панель необходимо выключать из электросети. Это действие владелец может выполнить самостоятельно, без вскрытия корпуса и применения инструментов. Если после соблюдения рекомендации симптом сохраняется, требуется ручная проверка мастером.
  • Использование адаптеров и переходников. Подключать варочную поверхность через адаптеры и переходники не следует. Владелец может самостоятельно прекратить их использование. Для выяснения состояния подключения нужна ручная проверка мастером.
  • Несоответствие стандартам. Для подключения и обслуживания следует использовать только сертифицированные материалы. Это безопасное действие, которое владелец может соблюдать самостоятельно. Соответствие материалов проверяется мастером вручную.
  • Использование обычной розетки. Варочной поверхности может требоваться силовая розетка вместо обычной. Установить силовую розетку должен только мастер: работы с подключением связаны с электрикой и опасны при самостоятельном выполнении. Необходимость установки определяется ручной проверкой.
  • Старая или неподходящая проводка. Причиной симптома может быть состояние электропроводки в доме. Проверку проводки выполняет только мастер. Самостоятельное вмешательство в электрику опасно и может привести к дополнительной неисправности.
  • Использование очистителей высокого давления. Такие очистители использовать нельзя. Владелец может самостоятельно отказаться от их применения и выполнять только безопасную доступную очистку без воздействия высокого давления. Состояние поверхности после такого воздействия мастер проверяет вручную.
  • Повреждение изоляции. Нарушение изоляции может привести к удару током или искрению. Владелец не должен пытаться искать и устранять повреждение самостоятельно. Нужно обратиться к специалисту; проверка выполняется вручную.
  • Высокие температуры. Чтобы снизить нагрузку при использовании, нагрев следует начинать с малых температур. Выставить такой режим владелец может штатными кнопками самостоятельно. Если запах гари или искрение уже появились, одной смены режима недостаточно — требуется ручная проверка мастера.

Когда это норма

Для симптомов «бьёт током», «искрит» и «запах гари» норма не указана. При любом из этих признаков эксплуатацию варочной поверхности следует прекратить до проверки специалистом.

Что сделает мастер

Мастер вручную проверит состояние кабеля, изоляции, подключения, розетки и электропроводки в доме, а также соответствие использованных материалов требованиям. При повреждении кабеля он выполнит его замену. Если используется обычная розетка, специалист установит силовую розетку. При необходимости мастер проверит последствия применения очистителя высокого давления, несоблюдения рекомендаций и работы на высоких температурах.

Самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус, ремонтировать или менять кабель, изоляцию, розетку и другие элементы нельзя: это опасно из-за риска поражения электрическим током, искрения и дальнейшей поломки варочной поверхности.