# Стиральная машина Gorenje зависает и не завершает программу — причины и что делать

> Если стиральная машина Gorenje зависает на одном этапе программы или долго не останавливается, это не всегда означает неисправность. Причиной могут быть…

Если стиральная машина Gorenje зависает на одном этапе программы или долго не останавливается, это не всегда означает неисправность. Причиной могут быть особенности выбранных настроек, пенообразование, перераспределение белья, проблемы с подачей воды или техническая неисправность. Часть проверок можно выполнить самостоятельно без вскрытия прибора. Если безопасные действия не помогли, потребуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Владелец может очистить доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора. Проверку трубки подачи воды и давления воды выполняет мастер. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Убедитесь, что кран полностью открыт, и проверьте давление воды. Проверка крана и давления относится к безопасным действиям пользователя.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Если это возможно, увеличьте доступные напор и температуру воды. Такие изменения относятся к условиям эксплуатации.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к пользовательским настройкам.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками. Эти параметры пользователь может изменить самостоятельно.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и в дальнейшем используйте подходящее количество моющего средства. Для устранения такой причины достаточно дождаться завершения дополнительных действий машины.
- **Нестабильное электропитание.** Машину подключают непосредственно к исправной розетке, а электропроводку и надёжность соединений проверяет мастер. Такая проверка опасна без специальной квалификации.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Требуется обратиться в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт электронного модуля — работа мастера.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Датчик проверяет мастер и при неисправности заменяет его. Проверка и замена датчика требуют специальной квалификации.
- **Неисправность ТЭНа.** ТЭН проверяет и заменяет мастер. Самостоятельные работы с этой деталью могут быть опасны и привести к дополнительной поломке.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Время программы может изменяться из-за перераспределения белья и использования дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.
- **Контроль дисбаланса белья.** Машина может остановить этап на время перераспределения вещей. Дождитесь завершения этого процесса; при необходимости равномерно разложите бельё в барабане.

## Что сделает мастер

Мастер проверит подачу воды, давление и трубку подачи, а также подключение машины непосредственно к исправной розетке, электропроводку и надёжность соединений. При необходимости специалист выполнит диагностику электронного модуля, его перепрошивку, ремонт или замену. Также мастер проверит датчик уровня воды и заменит его при неисправности, проверит и заменит ТЭН. Если причина связана с настройками, специалист поможет выбрать подходящую программу и уменьшить температуру стирки или скорость отжима.

---

Gorenje. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, Спасский переулок, 3. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).