Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Gorenje требуют внимательного отношения. Не включайте и не эксплуатируйте прибор, если повреждения появились после доставки, транспортировки или перемещения, а также если уже повреждены сам прибор или его комплектующие. В таких случаях обратитесь к продавцу или в сервисную службу.

Почему так бывает

  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу. Причину определяют при ручной проверке.
  • Замерзание остатков воды при отрицательной температуре. Не используйте машину при отрицательной температуре. При необходимости полностью слейте воду: при отрицательной температуре прибор не используют.
  • Неправильное применение отбеливателей и красителей. Используйте средства, предназначенные для автоматической стирки. Выбирайте средства именно для автоматической стиральной машины.
  • Использование чистящих средств с растворителями. Не применяйте чистящие средства, содержащие растворители. Растворители для очистки машины не используются.
  • Неподходящее средство для удаления накипи. Используйте только средства, пригодные для бытовых стиральных машин. Средство выбирают по назначению.
  • Не защищённые при транспортировке углы и выступающие элементы. Перед перемещением оберните корпус пузырчатой плёнкой, картоном или мягким материалом. Это защищает поверхности при транспортировке.
  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь его разморозки.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Их снимают до начала эксплуатации.
  • Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой. Причину уточняют при ручной проверке.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. Если повреждены крепления или стекло, не выполняйте замену самостоятельно. Такую работу проводят в авторизованном сервисном центре.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

При повреждениях, связанных с доставкой, транспортировкой, перемещением или эксплуатацией уже повреждённого прибора, мастер проведёт ручную проверку. До обращения машину нельзя включать и эксплуатировать.

При повреждении из-за внешнего воздействия мастер заменит повреждённые крепления или стекло в авторизованном сервисном центре. Замена стекла выполняется авторизованным сервисом. Не пытайтесь менять такие детали самостоятельно: при видимых повреждениях безопасное решение принимает специалист после проверки.