Если стиральная машина Gorenje не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке полностью или частично. Причина бывает связана с неправильной установкой и использованием средства, загрязнением доступных элементов, недостаточным напором воды или неисправностью узлов автоматической подачи. Ниже перечислены основные варианты и действия, которые допустимы для владельца без вскрытия машины.

Почему так бывает

  • Порошок насыпан в чашку для жидкого средства. Снимите вставку для жидкого средства, если используете порошок.
  • В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства. Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства.
  • Слишком большое количество порошка. Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
  • Засор сифона отсека кондиционера. Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
  • Забит фильтр-сеточка заливного клапана. Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта.
  • Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство. Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
  • Недостаточный напор воды в водопроводе. Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
  • Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки. Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
  • Лоток установлен неправильно. Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
  • Неисправен автоматический дозатор или его привод. Требуется обратиться в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автоматический дозатор требует сервисной диагностики.
  • Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства. Мастер проверит тип средства, очистит помпу и при сохранении неисправности выполнит сервисную проверку. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
  • Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера. Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а помпу проверьте в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

Если причина связана с автоматическим дозатором, его приводом, помпой или цепью, не пытайтесь ремонтировать узел самостоятельно. Такая неисправность требует сервисной диагностики и проверки мастером.

Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX. При необходимости уменьшите напор воды.

Что сделает мастер

Мастер проведёт диагностику автоматического дозатора, его привода, помпы и цепи дозатора кондиционера. При необходимости он проверит тип используемого средства, очистит помпу и устранит неисправность. Если проблема сохраняется после правильной установки лотка, очистки доступных элементов, проверки средства и напора воды, обратитесь в сервис.