Если стиральная машина Gorenje не подключается к Wi‑Fi или приложению, причина может быть связана с настройками домашней беспроводной сети. В первую очередь проверяют частоту маршрутизатора, видимость сети, уровень сигнала и имя сети. Также подключению может мешать слишком большое количество устройств, одновременно использующих Wi‑Fi.

Почему так бывает

Маршрутизатор работает не на частоте 2,4 ГГц

Для подключения стиральной машины необходима сеть Wi‑Fi с частотой 2,4 ГГц. Если маршрутизатор использует другую частоту, сеть скрыта или сигнал недостаточно сильный, приложение не сможет установить соединение со стиральной машиной.

Что можно сделать самостоятельно: проверить в настройках маршрутизатора, на какой частоте работает сеть, видна ли она среди доступных сетей и достаточно ли сильный сигнал в месте установки стиральной машины. Эти действия выполняются через настройки роутера, без вскрытия корпуса техники и без инструментов.

В имени сети есть пробелы, знаки пунктуации или специальные символы

Подключению может мешать имя сети, в котором используются пробелы, знаки пунктуации или специальные символы. В такой ситуации стиральная машина может не подключаться к Wi‑Fi или приложению.

Что можно сделать самостоятельно: изменить имя сети на простое имя без специальных символов. Имя сети изменяется в настройках маршрутизатора. После изменения необходимо снова проверить подключение стиральной машины к Wi‑Fi.

Роутер перегружен подключёнными устройствами

Если к Wi‑Fi подключено большое количество устройств, маршрутизатор может быть перегружен. Это способно помешать подключению стиральной машины к сети и приложению.

Что можно сделать самостоятельно: отключить лишние устройства от Wi‑Fi или перезагрузить роутер. Отключение устройств выполняется самостоятельно, без вмешательства в стиральную машину и без использования инструментов.

Когда это норма

Для симптома «не подключается к Wi‑Fi или приложению» штатная норма не предусмотрена. Если подключение не устанавливается, необходимо проверить параметры беспроводной сети и загрузку маршрутизатора.

Что сделает мастер

Мастер проверит параметры Wi‑Fi, которые могут влиять на подключение стиральной машины Gorenje:

  • частоту маршрутизатора и наличие сети 2,4 ГГц;
  • видимость сети для подключения;
  • силу сигнала в месте установки стиральной машины;
  • имя сети и наличие в нём пробелов, знаков пунктуации или специальных символов;
  • количество подключённых к роутеру устройств.

При необходимости мастер изменит имя сети на простое имя без специальных символов. Также он может отключить лишние устройства от Wi‑Fi или перезагрузить роутер. Параметры частоты, видимость сети и силу сигнала проверяют в настройках роутера, а имя сети изменяют там же. Лишние устройства отключаются от Wi‑Fi самостоятельно.