Если стиральная машина Gorenje не набирает воду или делает это слишком долго, сначала проверьте внешние причины: подачу воды, кран и заливной шланг. Небольшая задержка или малый объём воды не всегда означают неисправность. Если простые проверки не помогли, диагностику внутренних узлов выполнит мастер.

Почему так бывает

  • Сработала защита AquaStop. Владелец может заменить заливной шланг с системой AquaStop. Такая замена не относится к внутренним узлам машины.
  • Низкое или нестабильное давление воды. Проверьте напор и дождитесь его восстановления. Если проблема сохраняется, обратитесь в управляющую компанию либо установите редуктор или повысительный насос.
  • Заливной шланг повреждён. Внешний заливной шланг можно заменить.
  • Замёрз кран или заливной шланг. Разморозьте кран и шланг тёплой водой или тёплым полотенцем. Не используйте открытое пламя.
  • Нет воды в водопроводе. Проверьте холодную воду в других кранах. Дождитесь восстановления подачи либо обратитесь в управляющую или коммунальную службу.
  • Закрыт или неисправен кран подачи воды. Полностью откройте кран. Если он закис или неисправен, его можно заменить или вызвать сантехника.
  • Разовый программный сбой или зависание модуля управления. Отключите машину от сети на 10–20 минут, затем включите её и запустите программу заново.
  • Заливной шланг перегнут, перекручен или пережат. Отодвиньте машину, расправьте шланг и не прижимайте его к стене.
  • Заливной шланг засорён изнутри. Шланг можно снять, прочистить и промыть; при минеральном налёте его следует заменить.
  • Неисправен впускной клапан. Проверку и замену клапана выполняет мастер.
  • Неисправен прессостат. Прессостат относится к внутренним узлам, поэтому его проверку и замену выполняет мастер.
  • Неисправна проводка или контакты цепи клапана. Проверка цепи, разъёмов и контактов, а также восстановление обрыва или повреждённого участка — работа мастера.

Когда это норма

  • Нормальный небольшой объём воды. Стиральной машине не требуется много воды: её уровень регулируется автоматически. Если программа продолжается без других признаков неисправности, можно продолжить работу.
  • Нормальная задержка набора воды по алгоритму программы. Дождитесь начала основного этапа стирки, особенно при выборе режимов «Эко» и «Хлопок».
  • Заливной шланг подключён неправильно или к выходу без давления. Проверьте подключение и подключите шланг к рабочему водопроводу.

Что сделает мастер

Если вода в квартире есть, кран открыт, шланг не перегнут и перезапуск не помог, потребуется диагностика. Мастер проверит впускной клапан и при неисправности катушки или мембраны заменит его целиком. Также он проверит и заменит прессостат, если неисправен этот внутренний узел.

При подозрении на неисправность проводки мастер проверит цепь клапана, разъёмы и контакты, затем восстановит обрыв или повреждённый участок. Самостоятельно вскрывать корпус, проверять электрические цепи и ремонтировать проводку опасно: это может привести к поражению электрическим током и дополнительной поломке. Диагностику внутренних деталей доверяйте специалисту.