Если у стиральной машины Gorenje не крутится барабан, стирка может остановиться или не перейти к следующему этапу. Причина бывает связана с загрузкой белья, дверцей, посторонним предметом или внутренними узлами. Сначала можно выполнить только безопасные проверки без разборки корпуса. Если простые действия не помогли, потребуется диагностика специалиста.

Почему так бывает

  • Неправильная или неравномерная загрузка белья. Снизьте количество оборотов на отжиме, например до 400 об/мин, или запустите стирку без отжима. Изменение режима и оборотов доступно штатными кнопками.
  • Стиральная машина перегружена или в ванне застрял посторонний предмет. Отключите шнур питания на 5 минут и повторите цикл. Уменьшите загрузку, проверьте доступную часть ванны и удалите монету или другой посторонний предмет, если его можно достать без разборки.
  • Слишком много белья в барабане. Если превышен вес, который контролируют датчики, разделите бельё пополам и снова запустите стиральную машину с меньшим количеством вещей.
  • Дисбаланс из-за сбившихся в ком вещей. Распутайте ком и равномерно распределите бельё внутри барабана.
  • Инородное тело или вышедшая из строя деталь. Для проверки причины можно осторожно прокрутить барабан рукой. Не вскрывайте корпус и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать детали.
  • Неплотно закрытая или незаблокированная дверца. Повторно откройте и закройте дверцу до характерного щелчка.
  • Перегрелись подшипники. Откажитесь от частой эксплуатации, которая предполагает работу устройства сутками напролёт.
  • Не сняты транспортировочные болты. При монтаже устройства транспортировочные болты необходимо снять в соответствии с инструкцией.
  • Слетел или порвался ремень, который раскручивает барабан. Это внутренняя неисправность, которую проверяет мастер.
  • Посторонний предмет застрял в баке. Если предмет нельзя безопасно достать без доступа к внутренним узлам, не продолжайте эксплуатацию и обратитесь к мастеру.
  • Вышел из строя двигатель. Замена или ремонт двигателя выполняются специалистом.
  • Манжета сдвинулась со своего места. Манжета относится к внутренним узлам, поэтому для её правильной установки лучше вызвать мастера.

Когда это норма

Стиральная машина определяет причину, по которой стирка не может быть продолжена. В такой ситуации барабан может не вращаться, пока проблема не будет устранена. Отсутствие воды также блокирует весь цикл, поэтому машина не переходит к дальнейшей работе.

Что сделает мастер

Специалист проверит работу машины и внутренние узлы без риска для техники. При подозрении на ремень мастер запустит режим «Хлопок» без белья и моющего средства, дождётся начала автовзвешивания и проверит вращение барабана в течение 30 секунд. Такая проверка позволяет оценить вращение запуском программы.

Если посторонний предмет застрял в баке, мастер выключит стиральную машину и извлечёт доступный предмет пинцетом. При неисправности двигателя специалист выполнит необходимые работы по его ремонту или замене. Сдвинувшуюся манжету мастер установит правильно.

Не снимайте панели и не вскрывайте корпус самостоятельно: внутри находятся узлы, доступ к которым требует специальных навыков, а неправильные действия могут привести к травме или дополнительной поломке. Если безопасные проверки не помогли, прекратите эксплуатацию и обратитесь в сервис.