Если стиральная машина Gorenje бьёт током, искрит или от неё появляется запах гари, прекратите использование до выяснения причины. Искрение, запах гари и ощущение удара током могут быть связаны с неисправностью внутренних узлов, электропроводки, заземления или попаданием влаги. Не разбирайте машину самостоятельно и не пытайтесь ремонтировать электрические детали. Часть безопасных проверок можно выполнить без инструментов, остальные работы должен проводить мастер.

Почему так бывает

  • Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом. Владелец может самостоятельно установить шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Шланг можно переставить по инструкции.
  • Машина подключена через удлинитель, тройник или сетевой фильтр. Подключите её непосредственно к заземлённой розетке. Такое подключение доступно пользователю.
  • Разрушился или пробил ТЭН, появилась утечка на корпус. Машину необходимо отключить и заменить ТЭН. Это внутренний ремонт, поэтому работу выполняет мастер.
  • Нарушена изоляция электродвигателя. Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Ремонт и замена двигателя относятся к мастерским работам.
  • Нарушена изоляция кнопки включения. Кнопку нужно отремонтировать или заменить. Для этого требуется вмешательство в корпус, поэтому работу выполняет мастер.
  • Машина неправильно подключена к электросети. Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии выполняется квалифицированным электриком.
  • Отсутствует или неисправно защитное заземление. Необходимо проверить заземление и обратиться к квалифицированному электрику. Такая проверка относится к электромонтажным работам.
  • Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева. Отключите питание и вызовите электрика для проверки контактов и заземления. Проверка контактов требует электротехнических работ.
  • Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или касается источника тепла. Мастер устраняет механическое воздействие, а при повреждении заменяет шнур. Повреждённый сетевой шнур требует замены.
  • В машине осталась вода перед перевозкой. Перед перевозкой полностью слейте воду. Это можно сделать самостоятельно.
  • В прибор попала влага. Машину необходимо отключить. Для очистки нельзя использовать мойку высокого давления, пароочистители и распылители. Причину проверяет мастер вручную.
  • Запах гари является признаком неисправности. Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в авторизованный сервис. Диагностика неисправности требует авторизованного сервиса.

Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой: в этом случае ничего делать не нужно. Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия.

Что сделает мастер

Мастер определит источник утечки тока, искрения или запаха гари и выполнит необходимые работы: заменит пробитый ТЭН или повреждённый сетевой шнур, отремонтирует либо заменит двигатель и кнопку включения, проверит контакты и защитное заземление. При неправильном подключении к электросети квалифицированный электрик организует отдельную линию с автоматом и заземлённой розеткой. Если в машину попала влага, специалист проведёт ручную проверку. До диагностики не используйте прибор при повторном появлении симптома.