# Стиральная машина Gorenje бьёт током, искрит и пахнет гарью

> Если стиральная машина Gorenje бьёт током, искрит или от неё появляется запах гари, прекратите использование до выяснения причины. Искрение, запах гари и…

Если стиральная машина Gorenje бьёт током, искрит или от неё появляется запах гари, прекратите использование до выяснения причины. Искрение, запах гари и ощущение удара током могут быть связаны с неисправностью внутренних узлов, электропроводки, заземления или попаданием влаги. Не разбирайте машину самостоятельно и не пытайтесь ремонтировать электрические детали. Часть безопасных проверок можно выполнить без инструментов, остальные работы должен проводить мастер.

## Почему так бывает

- **Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом.** Владелец может самостоятельно установить шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Шланг можно переставить по инструкции.
- **Машина подключена через удлинитель, тройник или сетевой фильтр.** Подключите её непосредственно к заземлённой розетке. Такое подключение доступно пользователю.
- **Разрушился или пробил ТЭН, появилась утечка на корпус.** Машину необходимо отключить и заменить ТЭН. Это внутренний ремонт, поэтому работу выполняет мастер.
- **Нарушена изоляция электродвигателя.** Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Ремонт и замена двигателя относятся к мастерским работам.
- **Нарушена изоляция кнопки включения.** Кнопку нужно отремонтировать или заменить. Для этого требуется вмешательство в корпус, поэтому работу выполняет мастер.
- **Машина неправильно подключена к электросети.** Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии выполняется квалифицированным электриком.
- **Отсутствует или неисправно защитное заземление.** Необходимо проверить заземление и обратиться к квалифицированному электрику. Такая проверка относится к электромонтажным работам.
- **Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева.** Отключите питание и вызовите электрика для проверки контактов и заземления. Проверка контактов требует электротехнических работ.
- **Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или касается источника тепла.** Мастер устраняет механическое воздействие, а при повреждении заменяет шнур. Повреждённый сетевой шнур требует замены.
- **В машине осталась вода перед перевозкой.** Перед перевозкой полностью слейте воду. Это можно сделать самостоятельно.
- **В прибор попала влага.** Машину необходимо отключить. Для очистки нельзя использовать мойку высокого давления, пароочистители и распылители. Причину проверяет мастер вручную.
- **Запах гари является признаком неисправности.** Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в авторизованный сервис. Диагностика неисправности требует авторизованного сервиса.

## Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой: в этом случае ничего делать не нужно. Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия.

## Что сделает мастер

Мастер определит источник утечки тока, искрения или запаха гари и выполнит необходимые работы: заменит пробитый ТЭН или повреждённый сетевой шнур, отремонтирует либо заменит двигатель и кнопку включения, проверит контакты и защитное заземление. При неправильном подключении к электросети квалифицированный электрик организует отдельную линию с автоматом и заземлённой розеткой. Если в машину попала влага, специалист проведёт ручную проверку. До диагностики не используйте прибор при повторном появлении симптома.

---

Gorenje. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, Спасский переулок, 3. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).