Если в холодильнике Gorenje не образуется лёд, вода не поступает в льдогенератор или дозатор, а в канале появляется ледяная пробка, причиной может быть настройка, водяное подключение, температура или неисправность датчиков. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без вскрытия корпуса. Если проблема связана с электрической частью, потребуется обращение в сервисный центр.

Почему так бывает

  • Льдогенератор отключён.

    Что можно сделать самостоятельно: включить льдогенератор штатной кнопкой «Тип льда».

    Почему это помогает: льдогенератор включается штатной кнопкой, поэтому для этой проверки не требуется разборка или ремонт.

  • Используется умягчённая вода с химическими реагентами.

    Что можно сделать самостоятельно: не подключать льдогенератор к источнику умягчённой воды.

    Почему это помогает: достаточно не использовать воду, умягчённую с применением химических реагентов.

  • В канале подачи льда образовалась ледяная пробка или засор.

    Что можно сделать самостоятельно: дождаться таяния льда и очистить канал тёплой водой. Нельзя использовать нож и нельзя пробивать ледяную пробку.

    Почему это допустимо: канал можно очистить без разборки.

  • Лёд слёживается из-за редкого использования или слишком низкой температуры.

    Что можно сделать самостоятельно: удалить старый лёд, дать льдогенератору произвести новую порцию и проверить температуру.

    Почему это помогает: удаление слежавшегося льда не требует ремонта.

  • Перекрыта вода, пережат шланг или установлено неправильное давление воды.

    Что можно сделать самостоятельно: открыть водяной кран, распрямить шланг, проверить давление воды и переподключить холодильник к сети.

    Почему это допустимо: проверяются кран, шланг и подключение без вскрытия корпуса.

  • Неправильный зазор между корпусом и заслонкой.

    Что можно сделать самостоятельно: проверить и устранить зазор. Если самостоятельно устранить его не удаётся, необходимо обратиться в сервис.

    Почему это допустимо: зазор можно проверить без вскрытия корпуса.

  • Неисправен датчик температуры льдогенератора.

    Что делать: обратиться в сервисный центр.

    Почему нужен мастер: замена датчика требует ремонта электрической части. Самостоятельно выполнять такой ремонт не следует.

  • Неисправен датчик обнаружения резервуара для воды.

    Что делать: обратиться в сервисный центр.

    Почему нужен мастер: датчик относится к электрической части и требует профессионального ремонта.

Когда это норма

После включения или первого запуска льдогенератору может потребоваться время для начала работы. Если с момента запуска прошло недостаточно времени, нужно подождать 12–24 часа. После этого можно проверить образование льда и работу подачи воды.

Что сделает мастер

Если безопасные проверки не помогли, специалист сервисного центра проверит работу льдогенератора, подачу воды, зазор между корпусом и заслонкой, а также электрические датчики. При подозрении на неисправность датчика температуры льдогенератора мастер выполнит необходимый ремонт электрической части и замену датчика. При неисправности датчика обнаружения резервуара для воды также потребуется профессиональный ремонт.

Не следует самостоятельно вскрывать корпус холодильника и ремонтировать электрические компоненты. Такие работы относятся к сервисному обслуживанию и должны выполняться мастером.