# Холодильник Gorenje: не работает льдогенератор или дозатор воды

> Если в холодильнике Gorenje не образуется лёд, вода не поступает в льдогенератор или дозатор, а в канале появляется ледяная пробка, причиной может быть…

Если в холодильнике Gorenje не образуется лёд, вода не поступает в льдогенератор или дозатор, а в канале появляется ледяная пробка, причиной может быть настройка, водяное подключение, температура или неисправность датчиков. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без вскрытия корпуса. Если проблема связана с электрической частью, потребуется обращение в сервисный центр.

## Почему так бывает

- **Льдогенератор отключён.**

**Что можно сделать самостоятельно:** включить льдогенератор штатной кнопкой «Тип льда».

**Почему это помогает:** льдогенератор включается штатной кнопкой, поэтому для этой проверки не требуется разборка или ремонт.
- **Используется умягчённая вода с химическими реагентами.**

**Что можно сделать самостоятельно:** не подключать льдогенератор к источнику умягчённой воды.

**Почему это помогает:** достаточно не использовать воду, умягчённую с применением химических реагентов.
- **В канале подачи льда образовалась ледяная пробка или засор.**

**Что можно сделать самостоятельно:** дождаться таяния льда и очистить канал тёплой водой. Нельзя использовать нож и нельзя пробивать ледяную пробку.

**Почему это допустимо:** канал можно очистить без разборки.
- **Лёд слёживается из-за редкого использования или слишком низкой температуры.**

**Что можно сделать самостоятельно:** удалить старый лёд, дать льдогенератору произвести новую порцию и проверить температуру.

**Почему это помогает:** удаление слежавшегося льда не требует ремонта.
- **Перекрыта вода, пережат шланг или установлено неправильное давление воды.**

**Что можно сделать самостоятельно:** открыть водяной кран, распрямить шланг, проверить давление воды и переподключить холодильник к сети.

**Почему это допустимо:** проверяются кран, шланг и подключение без вскрытия корпуса.
- **Неправильный зазор между корпусом и заслонкой.**

**Что можно сделать самостоятельно:** проверить и устранить зазор. Если самостоятельно устранить его не удаётся, необходимо обратиться в сервис.

**Почему это допустимо:** зазор можно проверить без вскрытия корпуса.
- **Неисправен датчик температуры льдогенератора.**

**Что делать:** обратиться в сервисный центр.

**Почему нужен мастер:** замена датчика требует ремонта электрической части. Самостоятельно выполнять такой ремонт не следует.
- **Неисправен датчик обнаружения резервуара для воды.**

**Что делать:** обратиться в сервисный центр.

**Почему нужен мастер:** датчик относится к электрической части и требует профессионального ремонта.

## Когда это норма

После включения или первого запуска льдогенератору может потребоваться время для начала работы. Если с момента запуска прошло недостаточно времени, нужно подождать 12–24 часа. После этого можно проверить образование льда и работу подачи воды.

## Что сделает мастер

Если безопасные проверки не помогли, специалист сервисного центра проверит работу льдогенератора, подачу воды, зазор между корпусом и заслонкой, а также электрические датчики. При подозрении на неисправность датчика температуры льдогенератора мастер выполнит необходимый ремонт электрической части и замену датчика. При неисправности датчика обнаружения резервуара для воды также потребуется профессиональный ремонт.

Не следует самостоятельно вскрывать корпус холодильника и ремонтировать электрические компоненты. Такие работы относятся к сервисному обслуживанию и должны выполняться мастером.

---

Gorenje. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, Спасский переулок, 3. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).